POLISI PERTUKARAN DAN PENGEMBALIAN PRODUK

1. Ciri-ciri produk yang diterima tidak mengikut seperti pesanan.

▪ WARNA

Terdapat perbezaan warna produk yang dipesan dengan barang yang diterima. Contoh; Pelanggan memesan produk berwarna biru, tetapi yang diterima berwarna merah. Kami tidak menjamin ketepatan warna yang sama antara produk dalam gambar dan asli disebabkan beberapa faktor seperti perbezaan resolusi skrin atau pencahayaan. Oleh itu, jika produk yang diterima lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

▪ SAIZ

Pelanggan berhak untuk membuat penukaran atau pengembalian sekiranya menerima saiz yang berbeza seperti yang dipesan.

▪ CIRI-CIRI YANG BERBEZA

Pelanggan menerima produk yang berbeza daripada yang dipesan; seperti set hadiah yang salah atau item di dalam set hadiah tidak mencukupi.

2. Ukiran pada produk yang diterima tidak mengikut seperti pesanan.

▪ Pelanggan menerima ukiran nama yang berbeza daripada pesanan yang dibuat.

▪ Kesalahan ukiran yang dimaksudkan seperti ejaan nama yang salah atau berbeza daripada pesanan.

3. Produk yang diterima rosak dan tidak berfungsi dengan baik.

▪ Pelanggan berhak untuk membuat penukaran atau pengembalian sekiranya menerima produk yang rosak atau tidak berfungsi dengan baik.

SYARAT PEMULANGAN DAN PENUKARAN PRODUK

1. Untuk tujuan pemulangan, sila hubungi atau WhatsApp talian khidmat pelanggan kami di  https://aynenwatch.co/terms-condition/ dalam masa 7 hari selepas penerimaan barang.

2. Produk yang dipulangkan haruslah berada dalam keadaan yang sama dan baik seperti yang diterima; Lengkap dengan pembungkusan, aksesori, dan kad warranti.

3. Produk yang dipulangkan akan diperiksa dengan teliti untuk mengesahkan kerosakan/keralatan yang dialami dan akan digantikan dengan produk yang sepatutnyamsebaik ia disahkan.

Updated : 1/1/2023